Na Maisonelle, nossa prioridade é garantir sua total satisfação. Caso seja necessário um reembolso, o processo é conduzido com a máxima transparência e eficiência, seguindo as diretrizes abaixo.
Processo de Reembolso
O reembolso será acionado após a aprovação da sua solicitação de devolução ou troca. Ele será processado conforme a forma de pagamento original da compra:
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Cartão de Crédito: O valor será estornado diretamente na fatura do seu cartão. O prazo para a visualização do crédito pode variar de acordo com a operadora do seu cartão.
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PIX ou Boleto Bancário: O reembolso será realizado por depósito bancário na conta informada por você. Para agilizar o processo, certifique-se de que os dados bancários estejam corretos e correspondam ao titular da compra.
Prazos
O reembolso será processado em até 7 dias úteis após a aprovação da sua solicitação e o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
Atenção!
Para que o reembolso seja validado, o produto devolvido deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, alterações ou danos causados pelo cliente.
Dúvidas?
Para qualquer questão sobre reembolsos, entre em contato conosco pelo e-mail sac@maisonelle.com.br. Estamos à disposição para ajudá-lo a qualquer momento.