Políticas de Envio da Maisonelle

Na Maisonelle, nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra única, trazendo até você produtos sofisticados para transformar sua casa com qualidade e elegância.

Origem dos Produtos

A maior parte dos nossos produtos é importada de fábricas e unidades de logística situadas nos EUA, Europa e Ásia. Nos comprometemos a garantir que todos os itens cheguem até você de forma rápida e segura.

Opção de Frete

Atualmente, oferecemos uma única opção de frete, com um prazo de separação de produtos de 1 a 5 dias úteis. O prazo máximo de entrega é de até 22 dias úteis. No entanto, geralmente conseguimos entregar bem antes desse prazo. Fique atento às nossas promoções especiais, que podem ir além de frete grátis!

Acompanhamento do Envio

Após o envio, você receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp. Com esse código, você poderá acompanhar o status da sua entrega diretamente na nossa página de rastreio.

Entrega

As entregas são realizadas principalmente pelos Correios. Em alguns casos, poderá ser necessário retirar o produto na agência mais próxima, ou pode haver restrições de entrega. Se você comprou dois ou mais produtos, eles podem ser enviados em pacotes separados, conforme a disponibilidade de estoque.

Responsabilidades

Caso seu pedido seja fiscalizado e taxado pela Receita Federal, a Maisonelle se responsabiliza pelos custos adicionais. Caso o produto sofra danos durante o transporte, faremos o reenvio, com o novo prazo de entrega. Certifique-se de informar corretamente o endereço de entrega para evitar custos extras com reenvios.

Suporte ao Cliente

Se precisar de ajuda ou tiver dúvidas sobre o envio, nossa equipe de atendimento está à disposição para auxiliá-lo. Clique aqui para entrar em contato conosco.

Agradecemos por escolher a Maisonelle. Esperamos que nossos produtos tragam ainda mais beleza e sofisticação para sua casa, com a segurança e confiança que você merece.