Termos e Condições de Pagamento Maisonelle

Na Maisonelle, cada detalhe importa — inclusive a sua experiência de compra. Por isso, reunimos aqui todas as informações sobre as formas de pagamento disponíveis, os prazos de confirmação e as condições gerais para que sua jornada seja tão fluida quanto o design das nossas peças.

Ao concluir uma compra em nosso site (maisonelle.com.br), você estará automaticamente concordando com os termos e condições descritos abaixo.

 

1. Formas de Pagamento Disponíveis

Pensando em sua comodidade e segurança, disponibilizamos os seguintes métodos de pagamento:

 

1.1. PIX – Agilidade sem complicação

  • O pagamento via PIX é instantâneo.

  • Ao selecionar esta opção, um QR Code exclusivo será gerado, com validade de 15 minutos.

  • A confirmação ocorre em tempo real, liberando o seu pedido para o início do processo de separação e envio.

  • Caso o pagamento não seja efetuado dentro do prazo, o pedido será automaticamente cancelado pelo sistema.

 

1.2. Cartão de Crédito – Flexibilidade com segurança

  • Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito.

  • É possível parcelar sua compra em até 12 vezes, com a aplicação de juros conforme informado na finalização do pedido.

  • As transações passam por uma análise antifraude em tempo real. Em alguns casos, o pedido poderá entrar em revisão manual, o que pode levar até 24 horas para confirmação.

  • Para sua total segurança, os dados do seu cartão não são armazenados em nossos sistemas. Todo o processamento é feito por meio de um gateway de pagamento criptografado.

 

1.3. Boleto Bancário – Simples e direto

  • O pagamento via boleto é válido apenas para compras à vista.

  • O prazo de compensação bancária pode ser de até 2 dias úteis após o pagamento.

  • O pedido só será processado após a confirmação do pagamento.

  • Caso o boleto não seja pago até a data de vencimento, o pedido será cancelado automaticamente.

 

2. Segurança e Privacidade das Transações

Aqui, a sua segurança é inegociável.

  • Criptografia Avançada: Todas as transações são protegidas por protocolos SSL e processadas em ambiente seguro.

  • Prevenção contra Fraudes: Contamos com ferramentas de monitoramento em tempo real para detectar e impedir atividades suspeitas.

  • Sigilo Absoluto: Seus dados de pagamento jamais são armazenados ou compartilhados com terceiros.

 

3. Cancelamento de Pedidos

 

3.1. Cancelamento Automático

Pedidos com pagamento não confirmado dentro dos prazos estabelecidos serão automaticamente cancelados pelo sistema.

 

3.2. Cancelamento por Solicitação

Se desejar cancelar um pedido antes do envio, entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais breve possível.
Após o despacho, não é mais possível cancelar — mas você pode seguir com o processo de devolução conforme nossa Política de Troca e Devolução.

 

4. Falhas e Inconsistências no Pagamento

Em caso de falhas técnicas, divergências de dados ou suspeitas de tentativa de fraude, o pedido poderá ser temporariamente suspenso até que a situação seja regularizada.
Nossa equipe entrará em contato caso haja necessidade de confirmação adicional.

 

5. Suporte ao Cliente

Se tiver qualquer dúvida sobre meios de pagamento, status do seu pedido ou qualquer outro detalhe relacionado à sua compra, nossa equipe está à disposição para ajudar:

Na Maisonelle, a experiência de compra é parte da estética que entregamos.
Segurança, clareza e atenção ao detalhe — tudo para que você se sinta confiante do início ao fim.